Politique de confidentialité de ServiceInsight

CBRE Group, Inc., ainsi que ses filiales (collectivement, « CBRE », « nous », « notre » ou « nos »), reconnaissent l’importance de la protection de votre vie privée. La présente politique de confidentialité de ServiceInsight (SI) est conçue pour vous aider à comprendre comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations personnelles et vos choix pour prendre des décisions éclairées lors de l’utilisation de SI et des applications associées.

Politique de confidentialité de SI

Dernière mise à jour : 13 janvier 2022

LES TYPES D’INFORMATIONS COLLECTÉES

Nous recueillons les catégories d’informations suivantes sur vos employés pour vous fournir nos services :

Coordonnées (telles que le nom, l’adresse postale ou électronique et le numéro de téléphone)
Informations professionnelles (telles que l’intitulé du poste, le département et le nom de l’organisation)
Numéro d’identification de l’employé, pour les employés de CBRE uniquement
Nom d’utilisateur et mot de passe
Informations de géolocalisation, pour les prestataires de services utilisant nos applications mobiles pour gérer les bons de travail
Informations sur votre utilisation de nos sites Web. Pour plus d’informations, consultez la section Cookies ci-dessous.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Créer et gérer tous les comptes que vous pourriez avoir chez nous et répondre à vos demandes sur la base de votre consentement. Cela inclut de répondre aux demandes de service et d’entretien que vous nous soumettez et de communiquer avec vous au sujet de leur état.
Extraire les données des feuilles de temps des employés de CBRE pour les envoyer aux systèmes RH.
Créer et attribuer des bons de travail à réaliser conformément à votre (vos) contrat(s) avec CBRE.
Vérifier l’achèvement des ordres de travail par le biais du suivi de localisation et du géorepérage sur la base de votre consentement.
Pour répondre aux intérêts de CBRE dans l’exploitation, l’évaluation et l’amélioration de nos activités (y compris le développement de nouveaux produits et services, la gestion de nos communications, l’analyse de nos produits, services, sites Web, applications mobiles et tout autre actif numérique, la facilitation de la fonctionnalité de nos sites Web, de nos applications mobiles et de tout autre actif numérique).
Anonymiser les informations personnelles et préparer et fournir des rapports de données agrégées montrant des informations anonymisées.
Faire respecter nos conditions générales ou d’autres droits légaux.
Comme l’exigent les lois et règlements applicables ou à la demande de toute procédure judiciaire ou agence gouvernementale ayant ou revendiquant la juridiction sur CBRE.
Nous pouvons également utiliser les informations à d’autres fins pour lesquelles nous fournissons un avis spécifique au moment de la collecte.

NOTRE CONSERVATION DE VOS INFORMATIONS

Nous conservons vos informations pendant la durée de notre accord pour fournir des services à votre bâtiment ou installation.

Nous effectuons également des sauvegardes quotidiennes de notre base de données, que nous conservons pendant 30 jours dans une installation sécurisée. Ces sauvegardes ne sont accessibles qu’à un nombre limité de membres de notre personnel d’assistance. Vos informations peuvent être temporairement conservées sur ces sauvegardes après leur suppression de notre base de données.

Informations de géolocalisation

Nos applications mobiles utilisent la géolocalisation pour vérifier l’achèvement des bons de travail que nous pouvons vous attribuer. Par exemple, nos applications peuvent nécessiter votre emplacement géographique pour vous enregistrer sur un chantier, et nos applications peuvent suivre votre position tout au long de la journée de travail.

Pour garantir votre confidentialité lorsque vous ne travaillez pas, il est essentiel que vous fermiez et déconnectiez nos applications à la fin de la journée de travail, afin que l’application ne collecte plus votre position.

INFORMATION PERSONNELLES QUE NOUS PARTAGEONS

Fournisseurs:

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des sociétés agissant en tant qu’agents autorisés dans la fourniture de nos services (par exemple, des services à la clientèle/d’assistance), qui acceptent toutes d’utiliser vos informations uniquement à des fins spécifiées. Chaque fournisseur doit s’engager à mettre en œuvre et à maintenir des procédures et des pratiques de sécurité raisonnables adaptées à la nature de vos renseignements afin de protéger vos renseignements personnels contre l’accès, la destruction, l’utilisation, la modification ou la divulgation non autorisés.

Étant donné que nous opérons à l’échelle mondiale, nous pouvons transférer vos informations vers des pays ou des juridictions qui n’offrent pas le même niveau de protection des données que le pays dans lequel vous êtes basé. Si nous effectuons un tel transfert, nous fournirons, ou nos fournisseurs, le cas échéant, les mesures de protection appropriées requises par la loi applicable pour garantir la protection de vos informations. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur les transferts internationaux de données de vos informations personnelles.

Entités légalement affiliées:

Dans le cas d’une fusion de CBRE, ou dans le cas d’un transfert de nos actifs ou de nos opérations, CBRE peut divulguer ou transférer vos informations personnelles dans le cadre d’une telle transaction. Dans le cas d’un tel transfert, CBRE vous informera par e-mail ou en publiant un avis bien visible sur notre site Web pendant 30 jours de tout changement de propriété de CBRE entraînant un changement de contrôle de vos informations personnelles. Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec les sociétés affiliées de CBRE afin de vous fournir ou de vous offrir des services.

Divulgation légalement forcée:

Nous divulguerons également vos informations personnelles lorsque la loi l'exige, par exemple, en réponse à une ordonnance d'un tribunal, à une citation à comparaître ou à toute autre obligation légale, en réponse à des demandes légales des autorités publiques, y compris pour répondre aux exigences de la sécurité nationale ou des organismes d'application de la loi, ou dans des cas particuliers lorsque nous avons des raisons de croire que la divulgation de vos informations personnelles est nécessaire pour identifier, contacter ou intenter une action en justice contre quelqu’un qui pourrait causer un préjudice ou interférer avec (intentionnellement ou non) nos droits ou notre propriété.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

CBRE est une entreprise mondiale. Nous pouvons transférer les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet à des destinataires, et vos informations personnelles peuvent être stockées et traitées, dans des pays autres que le pays dans lequel les informations ont été initialement collectées, y compris les États-Unis et ailleurs qui peuvent avoir des lois sur la protection des données moins strictes que le pays dans lequel vous avez initialement fourni les informations.

Lorsque nous transférons vos informations vers des pays autres que le pays dans lequel les informations ont été initialement collectées, nous protégerons vos informations comme décrit dans le présent Avis et nous nous conformerons à toutes les lois applicables en matière de protection des données lors de ces transferts.

Si vous êtes situé en dehors des États-Unis, le transfert d’informations personnelles est nécessaire pour vous fournir les informations demandées et/ou pour effectuer tout service demandé. Dans la mesure permise par la loi, une telle soumission constitue également votre consentement au transfert transfrontalier.

En ce qui concerne les transferts au départ de l’Espace économique européen vers les États-Unis et d’autres juridictions non membres de l’EEE :

CBRE a signé des clauses contractuelles types de l’UE concernant les informations personnelles collectées dans l’Espace économique européen et transférées à CBRE aux États-Unis et ailleurs.

Lorsque la loi applicable le permet, vous pouvez demander de plus amples informations sur les mesures de protection que nous avons mises en place pour protéger le transfert de vos données vers l’extérieur de l’EEE en nous contactant comme indiqué ci-dessous.

SECURITÉ

CBRE s’efforce de protéger la sécurité de vos informations personnelles et vos choix quant à l’utilisation prévue. Nous utilisons la technologie Secure Socket Layer ou SSL pour protéger la transmission d’informations personnelles sensibles telles que votre numéro de carte de crédit. Nous stockons vos renseignements personnels sur un serveur sécurisé et utilisons des procédures conçues pour protéger les renseignements personnels que nous recueillons contre l’accès, la destruction, l’utilisation, la modification ou la divulgation non autorisés.

Bien que nous prenions (et exigeons de nos fournisseurs tiers qu’ils prennent) des précautions de sécurité commercialement raisonnables concernant vos informations personnelles collectées et stockées dans nos services de GMAO, en raison de la nature ouverte d’Internet, nous ne pouvons pas garantir que vos informations personnelles stockées sur nos serveurs, ou transmises à ou depuis un utilisateur, seront exemptes d’accès non autorisé, et nous déclinons toute responsabilité en cas de vol ou de perte, d’accès non autorisé, d’endommagement ou d’interception de données ou de communications. En utilisant nos services de GMAO, vous reconnaissez que vous comprenez et acceptez d’assumer ces risques.

Cookies

Qu’est-ce qu’un cookie : Un cookie est un petit fichier texte qu’un site web stocke sur votre ordinateur personnel, votre téléphone ou tout autre appareil, avec des informations sur votre navigation sur ce site web. Les cookies facilitent la navigation et la rendent plus conviviale. Un cookie contient le nom du serveur d’où il provient, l’expiration du cookie et une valeur, généralement un numéro unique généré de manière aléatoire. Les cookies ne donnent pas accès à votre ordinateur et ne l’endommagent pas.

Nous utilisons des cookies aux fins suivantes, qui sont strictement nécessaires au fonctionnement du site :

Authentification: nous utilisons des cookies pour vous identifier en tant qu’utilisateur valide lorsque vous vous connectez à l’application.
Préférence linguistique: lorsque vous sélectionnez une langue dans l’application, nous utilisons un cookie pour mémoriser votre préférence pour votre prochaine visite.
Préférences diverses: nous utilisons des cookies pour mémoriser certaines de vos autres préférences, par exemple lorsque vous dites que vous ne souhaitez pas voir le texte d’aide chaque fois que vous ouvrez un assistant.

VOS DROITS À LA VIE PRIVÉE

Les lois sur la protection de la vie privée de nombreux pays vous accordent certains droits concernant vos données personnelles. CBRE honore les demandes d’exercice des droits qui vous sont accordés par la loi applicable.

Espace Économique Européen

Si nous collectons ou traitons vos données dans le cadre de nos opérations au sein de l’Espace économique européen, vous disposez des droits suivants en vertu du Règlement 2016/679, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) :

Le droit de demander l’accès à vos donnée
Le droit de demander une copie de vos données dans un format portable
Le droit de demander les données de rectification que nous détenons à votre sujet
Le droit de demander que nous effacions vos données
Le droit de demander la limitation du traitement de vos données
Le droit de vous opposer à notre traitement de vos données
Lorsque nous traitons des données sur la base de votre consentement, le droit de retirer ce consentement à tout moment

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez soumettre une demande via notre Portail des droits des personnes concernées ou nous contacter à l’adresse [email protected].

Si vous ne recevez pas de réponse rapide à votre demande ou si vous n’êtes pas satisfait de la réponse que vous recevez, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente. Une liste des autorités de protection des données est disponible auprès du Comité européen de la protection des données.

Californie

En tant que consommateur résidant dans l’État de Californie, vous avez le droit, en vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (« CCPA »), de demander que :

CBRE divulgue les catégories d’informations personnelles que nous avons recueillies, les catégories de sources de ces informations personnelles, les objectifs professionnels ou commerciaux de la collecte de ces informations personnelles, les catégories de tiers auxquels nous avons divulgué ces informations personnelles et/ou, si nous avons vendu ou divulgué vos informations personnelles, les catégories d’informations personnelles que chaque catégorie de destinataire a achetées ou obtenues, et/ou
Que nous vous fournissions des copies de ces informations personnelles. Vous pouvez faire deux (2) demandes de ce type au cours d’une période de 12 mois.

Sous réserve de certaines exceptions, vous pouvez également demander que nous supprimions toutes les informations personnelles vous concernant que nous pourrions détenir. Nous pouvons avoir des motifs de refuser votre demande de suppression comme prévu dans le CCPA.

À la réception de votre demande de connaissance, d’accès ou de suppression, nous devrons raisonnablement vérifier que vous êtes bien la personne sur laquelle nous avons recueilli des renseignements personnels. Nous pouvons le faire en vous demandant des informations supplémentaires (« Informations vérifiables ») à comparer avec les informations que nous détenons à votre sujet, ou si vous avez un compte chez nous, en vous demandant de vous connecter à ce compte. Nous n’utiliserons des informations vérifiables que pour vérifier votre identité ou votre autorité pour faire la demande. Nous pouvons également vous demander de fournir des détails supplémentaires ou de clarifier votre demande afin de nous permettre de la comprendre, de l’évaluer et d’y répondre correctement.

Les types d’informations vérifiables que nous pouvons demander dépendent du contexte de votre relation avec CBRE, mais peuvent inclure :

Nom d’un employé de CBRE avec lequel vous avez interagi
La date ou d’autres détails d’une transaction que vous avez effectuée avec CBRE
Adresse e-mail, numéro de téléphone ou autres coordonnées que nous pouvons avoir dans nos dossiers pour vous

Vous pouvez exercer vos droits de connaissance, d’accès, de suppression ou de désinscription en remplissant le formulaire de notre Portail des Droits des Personnes Concernées ou en nous appelant au +1 (866) 428 4722. Nous vous demanderons votre nom, votre adresse e-mail et votre relation avec nous afin de commencer à traiter votre demande.

Vous pouvez autoriser quelqu’un à soumettre une demande de droits en votre nom. Vous pouvez le faire en fournissant à cette personne une procuration conformément au California Probate Code. Vous pouvez également fournir à cette personne une autorisation écrite et signée pour soumettre des demandes en votre nom, mais nous vous demanderons toujours de vérifier votre identité directement auprès de nous par l’une des méthodes énumérées ci-dessus. Dans les deux cas, nous exigerons également de cette personne qu’elle vérifie son identité personnelle par l’une des méthodes ci-dessus ou, dans le cas d’une entité commerciale, en réponse à des communications dirigées vers un domaine Internet bien connu associé à cette entreprise ou à des contacts fournis dans les documents officiels déposés par cette entité auprès du secrétaire d’État de Californie.

Ailleurs

Retrait de votre consentement: Si nous avons collecté et traité vos informations personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez avoir le droit de retirer votre consentement en vertu de la loi applicable à tout moment.

Vous pouvez également avoir le droit, en vertu de la loi applicable, de demander à consulter, d’accéder, de corriger, de supprimer, de transférer ou de vous opposer à notre traitement de vos informations personnelles que nous traitons, et de déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance. Si tel est le cas, vous pouvez le faire en faisant une demande sur le portail des droits des personnes concernées de CBRE ou en soumettant votre demande à [email protected].